Come affrontare i problemi senza essere conflittuale

Comunicazione diretta e indiretta

La comunicazione diretta ha avuto un brutto colpo nel corso degli anni. In un mondo di correttezza politica 'touch and go', le persone hanno quasi paura di dire ciò che intendono e intendono ciò che dicono. Questo è più diffuso sul posto di lavoro dove qualsiasi cosa dici a un collega o dipendente potrebbe essere considerata offensiva. Siamo arrivati al punto in cui aggiriamo i problemi reali, non semplicemente per evitare di ferire i sentimenti di qualcuno o disturbare la pace, ma per compiacenza, cattiva abitudine e paura di essere onesti con il viso dell'altra persona. Questo accelera solo il problema, facendolo aumentare spesso in perdite di produttività mentre passiamo tutto il nostro tempo ad aggirare il problema, senza mai arrivare al nocciolo e trovare una soluzione. Questo accade anche nelle relazioni romantiche e personali. Ho visto coppie separarsi e amicizie rovinate a causa della mancanza di comunicazione diretta.

Non devi essere scortese

L'errore che molte persone commettono quando cercano di comunicare direttamente i loro sentimenti è che possono essere troppo schiette o addirittura scortesi. Questo fa sì che l'altra persona vada sulla difensiva. Lui o lei alza un muro e la battaglia è iniziata. Non è più una discussione. Adesso è una lotta. C'è un modo per dire come ti senti senza offendere o insultare l'altra persona. In primo luogo, devi capire che è naturale che le persone si difendano. Se vuoi essere un comunicatore efficace, devi prima disarmare il tuo ascoltatore di destinazione. Smonta la bomba prima di decidere di entrare e iniziare ad armeggiare con essa. Il modo migliore per disarmare il tuo ascoltatore è fargli un complimento. Per ogni cosa critica che dici, dovrebbe esserci una cosa positiva prima di essa per contrastare l'impatto negativo della critica. In secondo luogo, scegli attentamente le tue parole. Assicurati di non usare parole che suonano critiche nella tua critica. Piuttosto che dire: 'Sono deluso da te per essere pigro e non tirare il tuo peso'. Sarebbe molto più efficace essere specifici e omettere parole con cariche emotive negative come 'deluso' che provocherà un senso di colpa e 'pigro' che molto probabilmente provocherà rabbia indignata. Sarebbe meglio dire: 'Prima di tutto, voglio ringraziarti per avermi aiutato a organizzare i file. Hai preso davvero l'iniziativa su questo. Vorrei parlarti di come mi aiuti di più sul pavimento. A volte è molto affollato là fuori e abbiamo bisogno di tutte le mani sul ponte. Se lo facessi per me, lo apprezzerei. ' Infine, quando sollevi un problema, devi essere pronto con la soluzione. Se non sei pronto con una soluzione, chiedi all'ascoltatore di destinazione di fare un brainstorming con te su quale potrebbe essere la soluzione. Termina sempre con una nota piacevole con una frase gentile e un sorriso.

Ricordalo:

Comunicazione diretta efficace

Inizia con un complimento. Disarmare il tuo ascoltatore di destinazione.
Scegli parole neutre o caricate positivamente. Evita le parole caricate negativamente.
Preparati con una soluzione o chiedi al tuo ascoltatore di destinazione di pensare a una soluzione con te.
Termina con una nota piacevole con un sorriso.

Ovviamente, questo tipo di comunicazione richiede una pianificazione da parte tua. Non è una conversazione improvvisata. Questa è una tecnica che funziona bene se pensi in anticipo a ciò che vuoi dire e persino provalo un po 'a te stesso in anticipo per assicurarti di non andare fuori strada nel momento del confronto. Devi sapere quale problema hai intenzione di affrontare e hai già pensato non solo a quello che vorresti dire, ma anche a quale soluzione vorresti fosse nel risultato della conversazione. Funziona molto bene quando si tratta di persone sul posto di lavoro. Può anche funzionare molto bene nelle tue relazioni romantiche o personali se discuti con il tuo partner, una persona cara o un amico che questo è il modo in cui vuoi affrontare i problemi che sorgono tra di voi. Se lo imposti come un modello di comunicazione nelle tue vite, presto diventerà una seconda natura parlarsi sempre in questo modo.

Discussione contro argomento

Ricordo quando ero in una relazione romantica nella mia giovinezza e mi trovavo a litigare tutto il tempo con il mio ragazzo. Il problema era che mi piaceva discutere, ma a lui piaceva litigare. Ho provato molte volte a spiegargli la differenza, ma non riusciva a vederla. Continuava a dirmi che le discussioni e gli argomenti erano la stessa cosa. Mi ci è voluto un po ', ma finalmente sono riuscito a contattarlo e una volta che ha capito la differenza, siamo andati d'accordo quasi senza discussioni per diversi anni.

Glielo ho spiegato in questo modo. In una discussione c'è rispetto da entrambe le parti. Sono due persone che si ascoltano reciprocamente i punti di vista e giungono a una sorta di accordo, compromesso o comprensione. In una discussione non c'è rispetto. Sono due persone con punti di vista molto diversi che stanno cercando di farlo convincere l'un l'altro che l'altro è sbagliato. Da quando qualcuno convince mai qualcun altro che ha torto? Non importa quanto tu sia logico al riguardo. Quando sono coinvolti i sentimenti, entrambe le persone possono avere contemporaneamente ragione e torto. In una discussione, puoi affrontare apertamente e direttamente i sentimenti dietro l'azione o la situazione. In una discussione, i sentimenti vengono calpestati. Devo dire che nessuno vince in una discussione. Ci sono solo perdenti e perdenti doloranti. Tutti vincono in una discussione. Ci sono comprensioni e soluzioni. Se modifichi la comunicazione nelle tue relazioni in modo che sia discussioni invece che argomenti, avrai relazioni più armoniose e produttive. Ogni volta che sono in una discussione con qualcuno e quella persona cerca di trasformarla in una discussione, dico con un tono gentile ma deciso, Questo non è un argomento. È una discussione. Se una discussione degenera in una discussione, mi rifiuto semplicemente di partecipare. Come si suol dire, ci vogliono due persone per ballare il tango. Quando la persona vuole riportarlo a una discussione, torno nella conversazione.

Avvicinati alle persone con amore, non con rabbia

Non vuoi mai avere una discussione con qualcuno quando sei arrabbiato. Se le tue emozioni sono coinvolte, devi prenderti del tempo per allontanarti dalla situazione e valutare la migliore linea di azione. Magari anche consultare un caro amico che è anche un comunicatore diretto per darti qualche consiglio su cosa dire. La rabbia non è una vera emozione. È un'emozione mascherante che di solito nasconde la vera emozione del dolore o della paura. Se sei arrabbiato con qualcuno, è probabile che tu sia effettivamente ferito da lui o che abbia paura di lui o di qualche aspetto della situazione. Devi prenderti il tempo per capire la fonte della tua rabbia e affrontare la vera emozione. Non servirà a niente dire a una persona: 'Sono arrabbiato con te'. Non funziona mai. La persona sentirà che la tua rabbia non è giustificata e non ti capirà. È molto più efficace dire: 'Mi ha fatto male quando mi hai ignorato l'altro giorno' o 'Temo che tu stia perdendo interesse per me'. Qualunque sia il caso, comunica direttamente e specificatamente alla persona la vera fonte della rabbia. Inoltre, segui lo schema per comunicare in modo efficace. Questa particolare conversazione potrebbe dire: 'Ti amo e tu sei sempre presente quando ho bisogno di te. Ti apprezzo per questo. Voglio solo dirti che mi fa male quando mi ignori la sera. Ho paura che tu stia perdendo interesse per me. Forse dovremmo trascorrere un po 'di tempo insieme dopo esserci rilassati entrambi. Potremmo fare una passeggiata o semplicemente mettere via i nostri telefoni per un'ora. Cosa pensi?' Questo è un modo molto più efficace non solo per affrontare direttamente il problema che stai riscontrando nella tua relazione, ma anche per ottenere il risultato che desideri dalla situazione. La chiave qui è che devi anche volere un buon risultato.

Ci sono alcune persone in questo mondo a cui piace combattere e discutere. Ne ho incontrati molti, ma non sono uno di loro. Preferisco pace, armonia, tranquillità, felicità e relazioni sane nella mia vita. Questo tipo di relazioni richiede preparazione e lavoro, ma ne vale la pena. Come ogni buona abitudine, una volta che ti prendi il tempo per svilupparla nella tua vita, diventa facile e una seconda natura. Dopo un po ', potresti persino chiederti come hai vissuto la tua vita prima di comunicare in questo modo.